1. Versand:

Wir versenden alle Sendungen mit Logistikunternehmen wie DHL, UPS und DPD. Online-Tracking ist für jede Sendung verfügbar, Sie erhalten einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können. Artikel werden schnellstmöglich nach Zahlungseingang versendet. Normalerweise innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Zahlungseingang.

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag von 09:00 bis 22:00 Uhr

Die Versandkosten hängen unter anderem vom Bestimmungsland und dem Gesamtwert der Bestellung ab, der Transport kostet in der Regel zwischen 5,99 € und 29,99 €, die endgültigen Kosten können Sie auf der Zahlungsseite einsehen, Sie können Ihre Daten eingeben, einschließlich Bestimmungsland und Postleitzahl, und Sie sehen die endgültigen Kosten. Nach Eingabe Ihrer Daten werden keine Transportoptionen angezeigt? Das System kann möglicherweise keinen Preis für Ihre Adresse berechnen, dies ist beispielsweise bei Ländern außerhalb der Europäischen Union der Fall. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir Sie über mögliche Optionen und Transportkosten informieren können.

2. Lieferung an Nachbarn

Sie sind nicht anwesend? Dann konnte das Paket bei den Nachbarn abgegeben werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit den Angaben, bei welchem Nachbarn das Paket zugestellt wurde. Sie möchten nicht, dass das Paket bei den Nachbarn zugestellt wird? Geben Sie dies bei Ihrer Bestellung im Abschnitt „Bemerkungen“ auf der Zahlungsseite an.

3. Zweiter Zustellversuch

War die Zustellung bei den Nachbarn nicht möglich oder wünschen Sie, dass das Paket nicht bei den Nachbarn zugestellt wird, wird ein zweiter Versuch zu einem späteren Zeitpunkt ohne zusätzliche Kosten unternommen.

Im Falle der Unmöglichkeit der Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse kann das Paket an einer vom Transportunternehmen ausgewählten nahegelegenen Abholstelle abgegeben werden. Bei Fehlschlagen aller Zustellversuche wird das Paket an den Lieferanten zurückgeschickt, die dadurch entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

4. Lieferzeiten

Wir versenden in fast alle Länder der Europäischen Union. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns. Die Standardversandart wird immer online verfolgt und Ihre Sendung ist gegen Beschädigung oder Diebstahl versichert.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-10 Werktage.

Nachfolgend finden Sie eine Liste mit geschätzten Lieferzeiten nach Ländern. Ihr Land erscheint hier nicht? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Belgien 1-3 Werktage (5,99 € *kostenlos ab 75 €)
Bulgarien 4-7 Werktage (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Dänemark 2-3 Werktage (9,99 € *kostenlos ab 75 €)
Deutschland 2-3 Werktage (5,99 € *kostenlos ab 75 €)
Estland 4-6 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Finnland 3-6 Werktage  (19,99 € *kostenlos ab 99 €)
Frankreich 2-4 Werktage (9,99 € *kostenlos ab 75 €)
Griechenland 3-10 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Ungarn 3-10 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Irland 2-4 Werktage (19,99 € *kostenlos ab 99 €)
Italien 2-5 Werktage (12,99 € *kostenlos ab 75 €)
Kroatien 5-10 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Lettland 3-6 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Litauen 4-6 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Luxemburg 3-5 Werktage (5,99 € *kostenlos ab 75 €)
Niederlande 1-3 Werktage (5,99 € *kostenlos ab 75 €)
Österreich 3-5 Werktage (9,99 € *kostenlos ab 75 €)
Polen 2-5 Werktage (14,99 € *kostenlos ab 75 €)
Portugal 3-6 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Rumänien 3-10 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Slowenien 2-4 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Slowakei 3-6 Werktage  (29,99 € *kostenlos ab 125 €)
Spanien 2-5 Werktage (12,99 € *kostenlos ab 75 €)
Tschechische Republik 3-6 Werktage (14,99 € *kostenlos ab 75 €)
Schweden 2-5 Werktage (12,99 € *kostenlos ab 75 €)

Schweiz 2-5 Werktage  (9,99 € *kostenlos ab 75 €)

5. Stornierung

Bestellungen können bis zum Versand kostenlos storniert werden, nach Erstellung einer Sendungsverfolgungsnummer gilt die Bestellung als versandt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

6. Rückgabe und Umtausch von Artikeln.

Für alle Käufe gilt eine 7-tägige Test-/Widerrufsfrist. Bedenkzeit bedeutet:

Sie haben das Recht, die Artikel innerhalb von 7 Tagen in Originalverpackung unverbindlich zurückzusenden. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht verwendet oder beschädigt werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Bedenkzeit beginnt am Tag des Lieferung an den Kunden.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Bestellung nicht vollständig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Für die Benachrichtigung über eine Rücksendung gelten folgende Regeln:

Bitte wenden Sie sich zuerst per E-Mail an unseren Kundenservice unter: info@hydro-dipper.com, wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Geben Sie immer Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Die gelieferte Ware muss ungeöffnet, originalverpackt, unbenutzt und unbeschädigt sein.

Wenn Sie angegeben haben, dass Sie einen Artikel oder eine Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um es zu senden.

Die Rücksendeadresse lautet:

www.hydro-dipper.com

Westplein 12, 3016BM, Rotterdam

Niederlande

+31 (0) 6 1713 6820

Wir senden Ihnen Anweisungen per E-Mail, nachdem der Rückgabeantrag genehmigt wurde.

Verwenden Sie immer einen Sendungsverfolgungsdienst, www.hydro-dipper.com ist nicht verantwortlich für verlorene Sendungen.

Nach Erhalt der Rücksendung und Genehmigung des Status der Produkte erhalten Sie das Geld innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

8. Zölle und Steuern.

Wir versenden unsere Produkte aus der Europäischen Union, innerhalb der Europäischen Union herrscht freier Warenverkehr, wenn Sie eine Bestellung mit Lieferung außerhalb der Europäischen Union aufgeben, müssen Sie eventuell zusätzliche Kosten, wie Einfuhrsteuern und Zölle, eventuelle Zusatzgebühren tragen die daraus resultierenden gehen zu Lasten des Kunden.

9. Transportschäden

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Machen Sie deutliche Fotos des Schadens und der Verpackung, bevor Sie es wegwerfen.