1. Definiciones
Bajo las siguientes condiciones:
www.hydro-dipper.com es el proveedor.
La persona o entidad que solicita Productos al proveedor es el Cliente.
2. Vigencia de las condiciones generales
Las condiciones generales del proveedor prevalecen sobre todas las condiciones del cliente, el cliente tiene la libre elección de aceptar estas condiciones generales antes de realizar un pedido, si no está de acuerdo con uno o más puntos de las condiciones a continuación, debe contactarnos a través de nuestra página de contacto antes de realizar un pedido, es posible que www.hydro-dipper.com decida no aceptar su pedido si no está de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.
3. Oferta y celebración del contrato
Las ofertas en www.hydro-dipper.com no son obligatorias, el cliente decide voluntariamente realizar y pagar un pedido, el proveedor se reserva el derecho de cancelar un pedido realizado por el cliente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido. . Esto puede deberse a, entre otros, productos agotados, áreas no cubiertas por el transportista, otros problemas durante el cumplimiento del pedido.
4. Enmiendas
En caso de cambios en los pedidos u ofertas en el sitio web, el proveedor informará al cliente a través de los datos de contacto disponibles del proveedor. Cualquier cambio solicitado por el cliente será notificado por uno de los métodos de contacto que figuran en este sitio web. La aceptación de tales cambios queda a discreción del Proveedor y puede ser denegada a discreción del Proveedor.
5. Cancelación
Los pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta el momento del envío, después de que el proveedor haya creado un número de seguimiento, el pedido se considera enviado.
6. ¿Pedido incompleto?
Es posible que los productos que has pedido no estén todos en stock.
Enviaremos un correo electrónico o enviaremos una nota con el pedido indicando que los productos se enviarán con un segundo envío.
Si no ha recibido un mensaje pero faltan productos en su pedido, contáctenos a través de nuestra página de contacto.
7. ¿Pedido no recibido?
Verifique el código de seguimiento del pedido para ver dónde está su pedido. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado. Este contiene un código de seguimiento con el que puede rastrear el envío.
Comprueba tu dirección de entrega: La dirección de entrega se indica en la confirmación del pedido. Póngase en contacto con nosotros si la dirección no es correcta.
¿Recibiste un mensaje de que no estabas en casa? El transportista volverá a intentar de entregar su paquete de forma gratuita.
A veces sucede que el mensajero entrega el paquete con sus vecinos, pregunta a los vecinos si el paquete fue entregado allí.
Si los puntos anteriores no le ayudan, póngase en contacto con nosotros. Incluya su nombre y número de pedido en su mensaje cuando se comunique con nosotros.
8. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede agregar los artículos deseados a su carrito de compras y hacer clic en el botón de pedido.
Puede realizar un pedido con nosotros sin crear una cuenta primero.
9. ¿Cómo puedo ver pedidos anteriores?
En nuestro sitio web puede ver fácilmente sus pedidos entregados anteriormente, cree una cuenta para esto en la página de mi cuenta.
Si ha iniciado sesión en su cuenta, puede ver todos sus pedidos anteriores.
Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico para registrar su cuenta al realizar el pedido.
Después de un inicio de sesión exitoso, puede ver sus pedidos y también existe la opción de volver a ordenar todos los pedidos anteriores.
10. Recibí un código de descuento, ¿dónde puedo usarlo?
Puede ingresar el código de descuento durante el proceso de pago cuando se haya agregado al menos 1 producto al carrito.
11. ¿Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico?
Primero verifique si ha ingresado la dirección de correo electrónico correcta. Puede cambiar su dirección de correo electrónico a través de la configuración de “su cuenta” o poniéndose en contacto con nosotros.
Es posible que el correo electrónico del pedido haya terminado en su carpeta de correo no deseado. Si aún no ha recibido un correo electrónico después de verificar, ¡contáctenos!
Deje también un número de teléfono para garantizar la forma más rápida de comunicarse.
12. ¿Qué pasa si un producto está agotado?
Es posible que un producto no esté disponible temporalmente.
Si no se puede pedir un producto con el mensaje “agotado”, contáctenos para obtener más información.
Incluso si un artículo está agotado en las cantidades que desea ordenar, comuníquese con nosotros para saber cuándo recibiremos nuevas existencias.
13. ¿Puedo cambiar mi pedido?
Debido a nuestro compromiso con la entrega rápida, hay poco tiempo entre la realización de su pedido y el envío. Por lo tanto, no siempre tenemos tiempo para realizar cambios en su pedido, no es posible hacer cambios después de que se haya enviado el pedido.
14. Precio y forma de pago
Todos los precios que figuran en el sitio web del proveedor están sujetos a cambios sin previo aviso por parte del proveedor. Los precios de un pedido determinado son definitivos después del pago y la confirmación del pedido. El pago se realiza a través de uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra. Los pedidos solo se consideran confirmados después de que un pago se haya procesado con éxito, después de un pago exitoso, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de su pedido a través de la dirección de correo electrónico proporcionada al completar el pedido.
Los datos de facturación de www.hydro-dipper.com son los siguientes:
Hydro-dipper.com
Westplein 12, 3016BM, Rotterdam
Países Bajos
Número de la Cámara de Comercio: 74528793
15. Responsabilidad
El proveedor no es responsable de ningún costo o daño directo o indirecto sufrido por el cliente como resultado de los productos pedidos al proveedor. El cliente siempre debe seguir las instrucciones del proveedor y, en caso de duda, comunicarse con el proveedor para obtener instrucciones sobre cómo usar los productos pedidos al proveedor.
16. Quejas
Si el cliente tiene quejas, estas las puede realizar a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles en el sitio web, el proveedor responderá las quejas en un tiempo y forma aceptable, y, en lo posible, brindará una solución al cliente. La evaluación de las quejas es a la discreción del proveedor
17. Fuerza mayor
Desafortunadamente, es posible que el proveedor no pueda cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato debido a fuerza mayor. Si este es el caso, el proveedor informará al cliente lo antes posible. En este caso, la ejecución del contrato por parte del proveedor quedará suspendida mientras subsista la fuerza mayor.
Existe fuerza mayor si el proveedor no puede cumplir con sus obligaciones después de la celebración del contrato debido a una causa o situación ajena a la culpa o riesgo del proveedor. Podemos pensar en enfermedades, pero también en cosas como incendios, daños por agua, inundaciones, huelgas en los servicios de entrega, medidas gubernamentales, pandemias o epidemias o, por ejemplo, disturbios. La lista en este artículo son ejemplos para darle una idea, pero también puede haber otras situaciones que no se mencionan aquí pero que caen bajo fuerza mayor.
Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de un mes, ambas partes pueden rescindir el contrato sin intervención judicial.
18. Preguntas o Sugerencias
Para cualquier pregunta o sugerencia sobre nuestros términos y condiciones, contáctenos por correo electrónico a info@hydro-dipper.com
Puede encontrar más detalles de contacto en nuestra página de contacto.
19. Última palabra
Todos los términos y condiciones establecidos anteriormente se han descrito de la mejor manera posible y pueden actualizarse a discreción del proveedor para reflejar los cambios. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, comuníquese con nosotros. Verifique regularmente los cambios y siempre asegúrese de comprender los términos y condiciones más recientes.