Politique de Retour et Expédition

Chez Hydro Dipper, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conditions pour le Retour

– Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine, non ouvert.
– Les produits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.
– Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

2. Frais de Retour

Les frais de retour du produit sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car le client est responsable des pertes ou dommages durant le transport.

3. Adresse de Retour

L’adresse de retour sera communiquée après avoir contacté notre service client à l’adresse suivante : info@hydro-dipper.com.

4. Procédure de Retour

– Contactez notre service client à info@hydro-dipper.com pour enregistrer votre retour.
– Vous recevrez des instructions et l’adresse de retour par e-mail.
– Envoyez le produit bien emballé et avec un affranchissement adéquat.

5. Expédition aux Clients

– Nous expédions toutes les commandes via DHL ou DPD.
– Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande.
– Toutes les expéditions sont assurées et fournies avec un numéro de suivi.

6. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, le montant de l’achat sera remboursé via le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours.

7. Exceptions

– Les produits personnalisés et les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
– Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

8. Contact

Pour toute question ou information supplémentaire concernant notre politique de retour et d’expédition, veuillez nous contacter à :

Email : info@hydro-dipper.com