1. Définitions

Dans les conditions ci-dessous :

www.hydro-dipper.com est le fournisseur.

La personne ou l’entité qui commande des produits au fournisseur est le client.

2. Validité des conditions générales

Les conditions générales du fournisseur prévalent sur toutes conditions du client, le client a le libre choix d’accepter ces conditions générales avant de passer commande, si vous n’êtes pas d’accord avec un ou plusieurs points des conditions ci-dessous alors vous devez nous contacter via notre page contact avant de passer commande, il est possible que www.hydro-dipper.com décide de ne pas accepter votre commande si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions énoncées ci-dessous.

3. Offre et conclusion du contrat

Les offres sur www.hydro-dipper.com sont sans engagement, le client s’engage sur la base du volontariat en passant et payant une commande, le fournisseur se réserve le droit d’annuler une commande passée par le client dans les 48h après passation de la ordre. Cela peut être dû, mais sans s’y limiter, à des produits en rupture de stock, à des zones non couvertes par le transporteur, à d’autres problèmes lors de l’exécution de la commande.

4. Modifications

En cas de modification des commandes ou des offres sur le site Web, le fournisseur informera le client via les coordonnées disponibles auprès du fournisseur. Toute modification commandée par le client sera notifiée par l’une des méthodes de contact répertoriées sur ce site Web. L’acceptation de ces modifications est à la discrétion du fournisseur et peut être refusée à la discrétion du fournisseur.

5. Annulation

Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu’au moment de l’expédition, après la création d’un numéro de suivi par le fournisseur, la commande est considérée comme expédiée.

6. Commande incomplète ?

Il est possible que les produits que vous avez commandés ne soient pas tous en stock.

Nous enverrons un e-mail ou enverrons une note avec la commande indiquant que les produits seront envoyés avec un deuxième envoi.

Si vous n’avez pas reçu de message mais qu’il manque des produits à votre commande, veuillez nous contacter via notre page de contact.

7. Commande non reçue ?

Vérifiez le code Track & Trace de la commande. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande aura été traitée. Celui-ci contient un code de suivi avec lequel vous pouvez suivre l’envoi.

Vérifiez votre adresse de livraison : L’adresse de livraison est indiquée dans la confirmation de commande. Veuillez nous contacter si l’adresse n’est pas correcte.

Avez-vous reçu un message indiquant que vous n’étiez pas chez vous ? Le service de messagerie livrera à nouveau votre colis gratuitement.

Parfois, il arrive que le coursier livre le colis à proximité, demandez aux voisins si le colis a été livré là-bas.

Si les points ci-dessus ne vous aident pas, veuillez nous contacter. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans votre message lorsque vous nous contactez.

8. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez ajouter les articles souhaités à votre panier et cliquer sur le bouton de commande.

Vous pouvez passer une commande chez nous sans créer de compte au préalable.

9. Comment puis-je voir les commandes précédentes ?

Sur notre site Web, vous pouvez facilement consulter vos commandes précédemment livrées, créez un compte pour cela sur la page mon compte.

Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez voir toutes vos commandes passées.

Veuillez vous assurer d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée pour enregistrer votre compte lors de la commande.

Après une connexion réussie, vous pouvez voir vos commandes et il y a aussi la possibilité de commander à nouveau toutes les commandes précédentes.

10. J’ai reçu un code de réduction, où puis-je l’utiliser ?

Vous pouvez entrer le code de réduction lors de la procédure de paiement lorsqu’au moins 1 produit a été ajouté.

11. J’ai passé une commande mais je n’ai pas reçu d’e-mail ?

Vérifiez tout d’abord si vous avez entré la bonne adresse e-mail. Vous pouvez modifier votre adresse e-mail via les paramètres « votre compte » ou en nous contactant.

L’e-mail de commande s’est peut-être retrouvé dans votre dossier spam. Si vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail après vérification, contactez-nous !

Veuillez également laisser un numéro de téléphone, afin d’assurer le moyen le plus rapide de communiquer.

12. Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Il est possible qu’un produit soit momentanément indisponible.

Si un produit ne peut pas être commandé avec le message « en rupture de stock », veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Même si un article est en rupture de stock dans les quantités que vous souhaitez commander, veuillez nous contacter pour savoir quand nous recevrons du nouveau stock.

13. Puis-je modifier ma commande ?

En raison de notre engagement à livrer rapidement, il y a peu de temps entre la passation de votre commande et l’expédition. Par conséquent, nous n’avons pas toujours le temps d’apporter des modifications à votre commande, ce n’est pas possible après l’expédition de la commande.

14. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur le site Web du fournisseur sont sujets à changement sans préavis de la part du fournisseur. Les prix d’une certaine commande sont définitifs après paiement et confirmation de la commande. Le paiement est effectué via l’un des modes de paiement disponibles lors du processus de paiement. Les commandes ne sont considérées comme confirmées qu’après qu’un paiement a été traité avec succès, après un paiement réussi, le client recevra une confirmation avec les détails de sa commande via l’adresse e-mail fournie lors de la finalisation de la commande.

Les détails de facturation de www.hydro-dipper.com sont :

Hydro-dipper.com

Westplein 12, 3016BM, Rotterdam

Numéro de chambre de commerce: 74528793

15. Responsabilité

Le fournisseur n’est pas responsable des coûts ou dommages directs ou indirects subis par le client du fait des produits commandés auprès du fournisseur. Le client doit toujours suivre les instructions du fournisseur et, en cas de doute, contacter le fournisseur pour obtenir des instructions sur la façon d’utiliser les produits commandés auprès du fournisseur.

16. Réclamations

Si le client a des réclamations, celles-ci peuvent être faites par l’une des méthodes de contact disponibles sur le site Web, le fournisseur répondra aux réclamations en temps opportun et, dans la mesure du possible, fournira une solution au client, l’évaluation des réclamations est à la charge du fournisseur. seule discrétion.

17. Force Majeure

Malheureusement, il est possible que le fournisseur ne puisse pas remplir ses obligations en vertu du contrat en raison d’un cas de force majeure. Si tel est le cas, le fournisseur en informera le client dans les plus brefs délais. Dans ce cas, l’exécution du contrat par le fournisseur sera suspendue tant que la force majeure perdurera.

La force majeure existe si le fournisseur n’est pas en mesure de remplir ses obligations après la conclusion du contrat en raison d’une cause ou d’une situation indépendante de la faute ou du risque du fournisseur. On peut penser à la maladie, mais aussi à des choses comme un incendie, un dégât des eaux, une inondation, une grève des services de livraison, des mesures gouvernementales, une pandémie ou une épidémie ou, par exemple, des émeutes. La liste de cet article sont des exemples pour vous donner une idée, mais il peut également y avoir d’autres situations qui ne sont pas mentionnées ici mais qui relèvent de la force majeure.

Si la situation de force majeure dure plus d’un mois, les deux parties peuvent résilier le contrat sans intervention judiciaire.

18. Questions ou suggestions

Pour toute question ou suggestion concernant nos termes et conditions, veuillez nous contacter par email à info@hydro-dipper.com

Vous pouvez trouver plus de coordonnées sur notre page de contact.

19. Dernier mot

Tous les termes et conditions énoncés ci-dessus ont été décrits au mieux de nos capacités et peuvent être mis à jour à la discrétion du fournisseur pour refléter les changements, si vous avez des questions sur ces termes, veuillez nous contacter. Veuillez vérifier régulièrement si des modifications ont été apportées et assurez-vous toujours de comprendre les termes et conditions les plus récents.