{"id":7041,"date":"2022-11-08T16:28:56","date_gmt":"2022-11-08T16:28:56","guid":{"rendered":"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/?page_id=7041"},"modified":"2023-12-11T16:03:22","modified_gmt":"2023-12-11T15:03:22","slug":"shipping-refunds-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/shipping-refunds-returns\/","title":{"rendered":"Shipping, refunds &#038; returns"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7041\" class=\"elementor elementor-7041\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d191f38 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d191f38\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9354407\" data-id=\"9354407\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30c4990 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"30c4990\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 07-02-2024 *\/\n.elementor-column .elementor-spacer-inner{height:var(--spacer-size)}.e-con{--container-widget-width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer{width:var(--container-widget-width,var(--spacer-size));--align-self:var(--container-widget-align-self,initial);--flex-shrink:0}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container{height:100%;width:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer{height:100%}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner,.e-con>.elementor-widget-spacer>.elementor-widget-container>.elementor-spacer>.elementor-spacer-inner{height:var(--container-widget-height,var(--spacer-size))}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty{position:relative;min-height:22px;min-width:22px}.e-con-inner>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon,.e-con>.elementor-widget-spacer.elementor-widget-empty .elementor-widget-empty-icon{position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;margin:auto;padding:0;width:22px;height:22px}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a8023fa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a8023fa\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-803657b\" data-id=\"803657b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f8e5b1 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4f8e5b1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 07-02-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>1. Exp\u00e9dition :<\/strong><\/p>\n<p>Nous envoyons tous nos colis par des coursiers tels que DHL, UPS et DPD. Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi, vous recevrez un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi. Les articles seront exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s que possible apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. Normalement, c&#8217;est dans un d\u00e9lai d&#8217;un ou deux jours ouvrables apr\u00e8s que nous ayons re\u00e7u le paiement.<\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions les commandes du lundi au vendredi de 10h00 \u00e0 16h00. La livraison a lieu du lundi au vendredi, de 09h00 \u00e0 22h00<\/p>\n<p>Les frais de transport d\u00e9pendent, entre autres, du pays de destination et de la valeur totale de la commande, le transport co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement entre \u20ac 5,99 et \u20ac 29,99, vous pouvez v\u00e9rifier les frais finaux sur la page de paiement, vous pouvez entrer vos coordonn\u00e9es, y compris le pays et le code postal, et vous verrez le co\u00fbt final. Aucune option de transport n&#8217;est visible apr\u00e8s la saisie de vos coordonn\u00e9es ? Le syst\u00e8me peut ne pas \u00eatre en mesure de calculer un prix pour votre adresse, c&#8217;est par exemple le cas pour les pays hors de la&nbsp; Union Europ\u00e9enne, dans ce cas <a href=\"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/contact\/\">merci de nous contacter<\/a> afin que nous puissions vous faire part des \u00e9ventuelles options et co\u00fbts pour le transport.<\/p>\n<p><strong>2. Livraison aux voisins<\/strong><\/p>\n<p>Vous n&#8217;\u00eates pas pr\u00e9sent ? Ensuite, le colis pourrait \u00eatre livr\u00e9 aux voisins. Vous recevrez une notification avec les d\u00e9tails \u00e0 quel voisin le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Vous ne voulez pas que le colis soit livr\u00e9 aux voisins ? Veuillez ensuite l&#8217;indiquer dans la section Remarques sur la page de paiement lors de la passation de votre commande.<\/p>\n<p><strong>3. Deuxi\u00e8me tentative de livraison<\/strong><\/p>\n<p>Si la livraison chez les voisins n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 possible ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas faire livrer le colis chez les voisins, une deuxi\u00e8me tentative suivra ult\u00e9rieurement sans frais.<\/p>\n<p>En cas d&#8217;impossibilit\u00e9 de livraison \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par le client lors de la passation de la commande, le colis pourra \u00eatre d\u00e9pos\u00e9 dans un point relais \u00e0 proximit\u00e9 au choix de la soci\u00e9t\u00e9 de transport. En cas d&#8217;\u00e9chec de toutes les tentatives de livraison, le colis sera retourn\u00e9 au fournisseur, les frais en r\u00e9sultant seront \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><strong>4. D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions dans presque tous les pays de l&#8217;Union europ\u00e9enne. Pour d&#8217;autres destinations, merci de nous contacter. La m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition standard est toujours avec track &amp; trace et votre envoi est assur\u00e9 contre les dommages ou le vol.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<p>Vous trouverez ci-dessous une liste de certains d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s par pays. Votre pays n&#8217;est pas list\u00e9 ici ? <a href=\"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/contact\/\">Contactez-nous pour plus d&#8217;informations.<\/a><\/p>\n<p>Belgique 1-3 jours ouvrables&nbsp;(5,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Bulgarie 4-7 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Danemark 2-3 jours ouvrables (9,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Allemagne 2-3 jours ouvrables&nbsp;(5,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Estonie 4-6 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Finlande 3-6 jours ouvrables (19,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 99\u20ac)<br>France 2-4 jours ouvrables (9,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Gr\u00e8ce 3-10 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Hongrie 3-10 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Irlande 2-4 jours ouvrables (19,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 99\u20ac)<br>Italie 2-5 jours ouvrables (12,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Croatie 5-10 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Lettonie 3-6 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Lituanie 4-6 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Luxembourg 3-5 jours ouvrables&nbsp;(5,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Pays-Bas 1-3 jours ouvrables&nbsp;(5,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Autriche 3-5 jours ouvrables (9,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Pologne 2-5 jours ouvrables (12,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Portugal 3-6 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Roumanie 3-10 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Slov\u00e9nie 2-4 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Slovaquie 3-6 jours ouvrables (29,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 125\u20ac)<br>Espagne 2-5 jours ouvrables (12,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>R\u00e9publique tch\u00e8que 3-6 jours ouvrables (14,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<br>Su\u00e8de 2-5 jours ouvrables&nbsp;<span style=\"font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">(12,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<\/span><\/p>\n<p>Suisse 2-5 jours ouvrables (9,99\u20ac *gratuit \u00e0 partir de 75\u20ac)<\/p>\n<p><strong>5. Annulation<\/strong><\/p>\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans frais jusqu&#8217;au moment de l&#8217;exp\u00e9dition, apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 un num\u00e9ro de suivi, la commande est consid\u00e9r\u00e9e comme exp\u00e9di\u00e9e. Si vous souhaitez annuler une commande, <a href=\"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/contact\/\">veuillez nous contacter d\u00e8s que possible<\/a><\/p>\n<p><strong>6. Retourner et \u00e9changer des articles.<\/strong><\/p>\n<p>Une p\u00e9riode d&#8217;essai\/d\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours s&#8217;applique \u00e0 tous les achats. La p\u00e9riode de r\u00e9flexion signifie que :<\/p>\n<p>Vous avez le droit de retourner les articles dans leur emballage d&#8217;origine dans les 14 jours sans aucune obligation. Les articles retourn\u00e9s ne doivent pas \u00eatre utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s. Les frais de retour seront \u00e0 la charge du client. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence le lendemain de la livraison chez le client.<\/p>\n<p>Si vous avez re\u00e7u un mauvais article ou si votre commande n&#8217;est pas compl\u00e8te, <a href=\"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/contact\/\">veuillez contacter notre service client<\/a>.<\/p>\n<p><strong>7. Les r\u00e8gles suivantes s&#8217;appliquent \u00e0 la d\u00e9claration d&#8217;un article retourn\u00e9&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez contacter notre service client au pr\u00e9alable par e-mail \u00e0 : info@hydro-dipper.com si vous souhaitez retourner un article. Veuillez toujours indiquer votre nom et votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<p>L&#8217;article livr\u00e9 doit \u00eatre non ouvert, dans son emballage d&#8217;origine, non utilis\u00e9 et non endommag\u00e9.<\/p>\n<p>Lorsque vous avez indiqu\u00e9 que vous souhaitez retourner un article ou une commande, vous disposez de 14 jours pour l&#8217;exp\u00e9dier.<\/p>\n<p><strong>L&#8217;adresse pour les retours est :<\/strong><\/p>\n<p>www.hydro-dipper.com&nbsp;<\/p>\n<p>Westplein 12, 3016BM, Rotterdam<\/p>\n<p>+31 (0) 6 1713 6820<\/p>\n<p>Nous vous enverrons des instructions par e-mail apr\u00e8s approbation de la demande de retour.<\/p>\n<p>Utilisez toujours un service d&#8217;exp\u00e9dition avec suivi et tra\u00e7abilit\u00e9, www.hydro-dipper.com n&#8217;est pas responsable des envois perdus.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception du retour et approbation de l&#8217;\u00e9tat des produits, vous recevrez l&#8217;argent rembours\u00e9 dans les 14 jours via le m\u00eame mode de paiement avec lequel la commande a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>8. Douanes, Taxes et Droits.<\/strong><\/p>\n<p>Nous exp\u00e9dions nos produits depuis l&#8217;Union europ\u00e9enne, au sein de l&#8217;Union europ\u00e9enne, il y a libre circulation des marchandises, si vous commandez avec livraison en dehors de l&#8217;Union europ\u00e9enne, vous devrez peut-\u00eatre payer des frais suppl\u00e9mentaires tels que des taxes et des droits d&#8217;importation, des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant de celui-ci sera \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<p><strong>9. Dommages pendant le transport<\/strong><\/p>\n<p>Si le produit que vous avez command\u00e9 arrive endommag\u00e9, <a href=\"https:\/\/hydro-dipper.com\/fr-fr\/contact\/\">&nbsp;veuillez contacter notre service client.<\/a> Veuillez prendre des photos claires des dommages <strong>et de l&#8217;emballage avant de le jeter.<\/strong><\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Exp\u00e9dition : Nous envoyons tous nos colis par des coursiers tels que DHL, UPS et DPD. Un suivi en ligne est disponible pour chaque envoi, vous recevrez un code de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre envoi. Les articles seront exp\u00e9di\u00e9s d\u00e8s que possible apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement. 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