1. Wysyłka:
Wszystkie przesyłki wysyłamy firmami logistycznymi takimi jak DHL, UPS i DPD. Śledzenie online jest dostępne dla każdej przesyłki, otrzymasz kod śledzenia, za pomocą którego możesz śledzić swoją przesyłkę. Przedmioty zostaną wysłane tak szybko, jak to możliwe po otrzymaniu płatności. Zwykle w ciągu jednego do dwóch dni roboczych po otrzymaniu płatności.
Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 16:00. Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 22:00
Koszty wysyłki zależą między innymi od kraju docelowego i całkowitej wartości zamówienia, ostateczny koszt możesz zobaczyć na stronie płatności, możesz podać swoje dane, w tym kraj docelowy i kod pocztowy, a zobaczysz ostateczny koszt . Po wpisaniu swoich danych nie wyświetlają się opcje transportu? System może nie być w stanie obliczyć ceny dla Twojego adresu, na przykład dla krajów spoza UE. W takim przypadku skontaktuj się z nami, abyśmy mogli poinformować Cię o możliwych opcjach i kosztach transportu.
2. Dostawa do sąsiadów
nie jesteś obecny? Następnie paczkę można było przekazać sąsiadom. Otrzymasz wiadomość o tym, do którego sąsiada paczka została dostarczona. Nie chcesz, aby paczka została dostarczona do sąsiadów? Prosimy o zaznaczenie tego podczas składania zamówienia w sekcji „Uwagi” na stronie płatności.
3. Druga próba doręczenia
Jeżeli doręczenie do sąsiadów nie było możliwe lub nie życzą sobie Państwo, aby paczka została dostarczona do sąsiadów, druga próba zostanie podjęta w późniejszym terminie bez dodatkowych kosztów.
W przypadku braku możliwości doręczenia pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia, przesyłka może zostać dostarczona do pobliskiego punktu dostawy wybranego przez firmę transportową. Jeśli wszystkie próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem, przesyłka zostanie zwrócona dostawcy na koszt klienta.
4. Terminy dostaw
Wysyłamy do prawie wszystkich krajów Unii Europejskiej. W przypadku innych miejsc docelowych skontaktuj się z nami. Standardowa metoda wysyłki jest zawsze śledzona online, a Twoja przesyłka jest ubezpieczona na wypadek uszkodzenia lub kradzieży.
Czas dostawy to zazwyczaj 1-10 dni roboczych.
5. Anulowanie
Zamówienia można anulować bezpłatnie do momentu ich wysłania. Po utworzeniu numeru śledzenia zamówienie uważa się za wysłane. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
6. Zwroty i wymiany towarów.
Wszystkie zakupy podlegają 7-dniowemu okresowi próbnemu/zwrotowi pieniędzy. Czas myślenia oznacza:
Masz prawo do zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu w ciągu 7 dni bez zobowiązań. Zwracany towar nie może być używany ani uszkodzony. Klient ponosi koszty zwrotu. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu dostawy do klienta.
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub Twoje zamówienie jest niekompletne, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
7. Przy zawiadamianiu o zwrotach obowiązują następujące zasady:
Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: info@hydro-dipper.com, jeśli chcesz zwrócić przedmiot. Zawsze podawaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia