Retour- und Versandrichtlinien

Bei Hydro Dipper legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

1. 1. Bedingungen für die Rücksendung
   • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung, die nicht geöffnet wurde, sein.
   • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
   • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
2. 2. Kosten für die Rücksendung

   Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde. Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Track & Trace zu wählen, da der Kunde für den Verlust oder Schaden während des Transports verantwortlich ist.

3. 3. Rücksendeadresse

   Die Rücksendeadresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@hydro-dipper.com in Verbindung gesetzt haben.

4. 4. Rücksendeverfahren
   • Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter info@hydro-dipper.com in Verbindung, um Ihre Rücksendung anzumelden.
   • Sie erhalten Anweisungen und die Rücksendeadresse per E-Mail.
   • Schicken Sie das Produkt gut verpackt und ausreichend frankiert zurück.
5. 5. Versand an den Kunden
   • Wir versenden alle Bestellungen mit DHL oder DPD.
   • Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
   • Alle Sendungen sind versichert und verfügen über eine Track & Trace-Nummer.
6. 6. Rückerstattungen

   Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tagen dauern.

7. 7. Ausnahmen
   • Personalisierte Produkte und maßgeschneiderte Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.
   • Produkte, die beschädigt oder benutzt sind, werden nicht akzeptiert.
8. 8. Kontakt

   Für Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Versandrichtlinien können Sie uns unter info@hydro-dipper.com kontaktieren.

Aktualisierte Adresse: Am Sandbach 5, 40878, Ratingen