1. Envío:
Enviamos todos los envíos por empresas de logística como DHL, UPS y DPD. El seguimiento en línea está disponible para cada envío, recibirá un código de seguimiento con el que podrá realizar el seguimiento de su envío. Los artículos se enviarán lo antes posible después de recibir el pago. Normalmente es dentro de uno o dos días hábiles después de que recibimos el pago.
Enviamos pedidos de lunes a viernes de 10:00 a 16:00. La entrega se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 22:00
Los costes del envío dependen, entre otras cosas, del país de destino y del valor total del pedido, el transporte generalmente cuesta entre € 5,99 y € 29,99, puede verificar los costos finales en la página de pago, puede ingresar sus datos, incluido el país de destino y código postal, y verás el coste final. ¿No aparece ninguna opción de transporte después de introducir sus datos? Es posible que el sistema no pueda calcular un precio para su dirección, este es, por ejemplo, el caso con países fuera de la Unión Europea, en este caso, contáctenos para que podamos informarle sobre posibles opciones y costos de transporte.
2. Entrega a vecinos
¿No estás presente? Entonces el paquete podría ser entregado a los vecinos. Recibirá una notificación con los detalles a qué vecino se entregó el paquete. ¿No quieres que el paquete sea entregado a los vecinos? Indíquelo en la sección de ´observaciones´ en la página de pago al realizar su pedido.
3. Segundo intento de entrega
Si la entrega a los vecinos no fue posible o si prefiere que el paquete no se entregue a los vecinos, se realizará un segundo intento más adelante sin cargos adicionales.
En caso de imposibilidad de entrega en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, el paquete podrá ser dejado en un punto de recogida cercano elegido por la empresa de transporte. En caso de fracaso de todos los intentos de entrega, el paquete será devuelto al proveedor, los costes resultantes correrán a cargo del cliente.
4. Plazos de entrega
Realizamos envíos a casi todos los países de la Unión Europea. Para otros destinos, consúltenos. El método de envío estándar es siempre con seguimiento en linea y su envío está asegurado contra daños o robo.
El tiempo de entrega es generalmente de 1 a 10 días hábiles.
A continuación se muestra una lista de algunos tiempos de entrega estimados por país. ¿Tu país no aparece aquí? Contáctenos para más información.
Bélgica 1-3 días laborables (5,99€ *gratis a partir de 75€)
Bulgaria 4-7 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Dinamarca 2-3 días laborables (9,99€ *gratis a partir de 75€)
Alemania 2-3 días laborables (5,99€ *gratis a partir de 75€)
Estonia 4-6 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Finlandia 3-6 días laborables (19,99€ *gratis a partir de 99€)
Francia 2-4 días laborables (9,99€ *gratis a partir de 75€)
Grecia 3-10 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Hungría 3-10 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Irlanda 2-4 días laborables (19,99€ *gratis a partir de 99€)
Italia 2-5 días laborables (12,99€ *gratis a partir de 75€)
Croacia 5-10 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Letonia 3-6 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Lituania 4-6 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Luxemburgo 3-5 días laborables (5,99€ *gratis a partir de 75€)
Países Bajos 1-3 días laborables (5,99€ *gratis a partir de 75€)
Austria 3-5 días laborables (9,99€ *gratis a partir de 75€)
Polonia 2-5 días laborables (14,99€ *gratis a partir de 75€)
Portugal 3-6 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Rumania 3-10 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Eslovenia 2-4 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
Eslovaquia 3-6 días laborables (29,99€ *gratis a partir de 125€)
España 2-5 días laborables (12,99€ *gratis a partir de 75€)
República Checa 3-6 días laborables (14,99€ *gratis a partir de 75€)
Suecia 2-5 días laborables (12,99€ *gratis a partir de 75€)
Suiza 2-5 días laborables (9,99€ *gratis a partir de 75€)
5. Cancelación
Los pedidos se pueden cancelar sin cargo hasta el momento del envío, después de crear un número de seguimiento, el pedido se considera enviado. Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible
6. Devolución y cambio de artículos.
Se aplica un período de prueba/reflexión de 14 días a todas las compras. El período de reflexión significa que:
Tienes derecho a devolver los artículos en su embalaje original en un plazo de 14 días sin ningún compromiso. Los artículos devueltos no deben estar usados ni dañados. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El período de reflexión comienza el día siguiente a la entrega al cliente.
Si recibió un artículo incorrecto o su pedido no está completo, comuníquese con nuestro servicio al cliente.
7. Las siguientes reglas se aplican a la notificación de un artículo devuelto:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente primero por correo electrónico a: info@hydro-dipper.com si desea devolver un artículo. Indique siempre su nombre y número de pedido.
El artículo entregado debe estar sin abrir, en su embalaje original, sin usar y sin daños.
Cuando hayas indicado que deseas devolver un artículo o un pedido, tienes 14 días para enviarlo.
Le enviaremos instrucciones por correo electrónico después de que se haya aprobado la solicitud de devolución.
Utilice siempre un servicio de envío de seguimiento y localización, www.hydro-dipper.com no se hace responsable de los envíos perdidos.
Tras la recepción de la devolución y la aprobación del estado de los productos, recibirás la devolución del dinero en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago con el que se pagó el pedido.
8. Aduanas y Impuestos.
Enviamos nuestros productos desde la Unión Europea, dentro de la Unión Europea hay libre circulación de mercancías, si realiza un pedido con entrega fuera de la Unión Europea, es posible que deba pagar costos adicionales, como impuestos y aranceles de importación, cualquier cargo adicional que resulte de ello será corrida a cargo del cliente.
9. Daños durante el transporte
Si el producto que has pedido llega dañado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tome fotos claras de los daños y del embalaje antes de tirarlo.