Retour- en Verzendbeleid
Bij Hydro Dipper hechten we waarde aan klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen retourneren onder de volgende voorwaarden:
1. Voorwaarden voor Retourneren
- Het product moet ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking zitten.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
2. Kosten voor Retourneren
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken, aangezien de klant verantwoordelijk is voor verlies of schade tijdens het transport.
3. Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice via info@hydro-dipper.com.
4. Procedure voor Retourneren
- Neem contact op met onze klantenservice via info@hydro-dipper.com om uw retourzending aan te melden.
- U ontvangt instructies en het retouradres per e-mail.
- Stuur het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd terug.
5. Verzending naar de Klant
- Wij verzenden alle bestellingen met DHL of DPD.
- De geschatte levertijd is 2-5 werkdagen na verwerking van de bestelling.
- Alle verzendingen worden verzekerd en voorzien van een track & trace nummer.
6. Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag van de aankoop terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot 14 dagen duren.
7. Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
- Producten die beschadigd of gebruikt zijn, worden niet geaccepteerd.
8. Contact
Voor vragen of meer informatie over ons retour- en verzendbeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@hydro-dipper.com