1. Verzending:
Wij versturen al onze pakketten via bedrijven zoals DHL, UPS en DPD. Voor elke zending is online track & trace beschikbaar, u ontvangt een trackingcode waarmee u uw zending kunt volgen. De artikelen worden na ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Normaal gesproken is dit binnen één of twee werkdagen nadat de betaling door ons is ontvangen.
Wij verzenden bestellingen van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 16:00. Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 22:00
De kosten van het transport zijn afhankelijk van onder andere het land van bestemming en de totale waarde van de bestelling, het transport kost doorgaans tussen de € 5,99 en € 29,99, voor de definitieve kosten kunt u bij het afrekenproces uw adresgegevens inclusief land en postcode invoeren en dan zult u de definitieve kosten te zien krijgen. Zijn er geen transport opties te zien na het invullen van uw adresgegevens? Het kan zijn dat er voor uw adres geen prijs kan worden berekend door het systeem, dit is bijvoorbeeld het geval voor landen buiten de Europese Unie, neem in dit geval contact met ons op zodat we u eventuele opties en kosten voor het transport kunnen laten weten.
2. Bezorgen bij de buren
Bent u niet aanwezig? Dan kan het pakket bij de buren worden afgeleverd. U ontvangt een melding met het huisnummer waarop het pakket is afgeleverd. Wil je niet dat de postbode het pakketje bij de buren aflevert? Dan kun je dit ook aangeven bij de opmerkingen tijdens het plaatsen van uw bestelling.
3. Tweede levering
Mocht bezorging bij de buren niet mogelijk geweest zijn of wil je liever niet dat de postbode het pakket bij de buren aflevert, dan volgt er een tweede poging op een later tijdstip.
Indien de levering op het door de klant opgegeven adres tijdens het plaatsen van de bestelling onmogelijk is, kan het pakket naar goeddunken van het transportbedrijf worden achtergelaten op een nabijgelegen afhaalpunt. In het geval dat alle pogingen tot levering mislukken, wordt het pakket teruggestuurd naar de leverancier, eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.
4. Leveringstijden
Wij verzenden naar vrijwel alle landen binnen de Europese Unie. Voor andere bestemmingen kunt u contact met ons opnemen. De standaard verzendmethode is altijd met track & trace en uw zending is verzekerd tegen beschadiging of diefstal.
De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 10 werkdagen.
Hieronder vind u een lijst met enkele geschatte levertijden per land. Staat uw land hier niet bij? Neem contact met ons op voor meer informatie.
België 1-3 werkdagen (€5,99 *gratis vanaf € 75,-)
Bulgarije 4-7 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Denemarken 2-4 werkdagen (€9,99 *gratis vanaf € 75,-)
Duitsland 2-3 werkdagen (€5,99 *gratis vanaf € 75,-)
Estland 4-6 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Finland 3-6 werkdagen (€19,99 *gratis vanaf € 99,-)
Frankrijk 2-4 werkdagen (€9,99 *gratis vanaf € 75,-)
Griekenland 3-10 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Hongarije 3-10 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Ierland 2-4 werkdagen (€19,99 *gratis vanaf € 99,-)
Italië 2-5 werkdagen (€12,99 *gratis vanaf € 75,-)
Kroatië 5-10 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Letland 3-6 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Litouwen 4-6 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Luxemburg 3-5 werkdagen (€5,99 *gratis vanaf € 75,-)
Nederland 1-3 werkdagen (€5,99 *gratis vanaf € 75,-)
Oostenrijk 3-5 werkdagen (€9,99 *gratis vanaf € 75,-)
Polen 2-5 werkdagen (€14,99 *gratis vanaf € 75,-)
Portugal 3-6 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Roemenië 3-10 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Slovenië 2-4 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Slowakije 3-6 werkdagen (€29,99 *gratis vanaf € 125,-)
Spanje 2-5 werkdagen (€12,99 *gratis vanaf € 75,-)
Tsjechië 3-6 werkdagen (€14,99 *gratis vanaf € 75,-)
Zweden 2-5 werkdagen (€12,99 *gratis vanaf € 75,-)
Verenigd Koninkrijk 2-5 werkdagen (€9,99 *gratis vanaf € 75,-)
Zwitserland 2-5 werkdagen (€9,99 *gratis vanaf € 75,-)
5. Annulering
Bestellingen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot het moment van verzending, na het door ons aanmaken van een tracking nummer wordt de bestelling als verzonden beschouwd. In het geval dat u een bestelling wilt annuleren neem dan zo snel mogelijk contact met ons op
6. Retourneren en ruilen van artikelen.
Voor alle aankopen geldt een zichttermijn/bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd houdt in dat:
U heeft het recht de artikelen binnen 14 dagen zonder enige verplichting in de originele verpakking te retourneren. De geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De bedenktijd gaat in op de dag na levering.
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of als je bestelling niet compleet is, neem dan contact op met onze klantenservice.
7. Voor het melden van een retourartikel gelden de volgende regels:
Neem vooraf contact op met onze klantenservice per e-mail op: info@hydro-dipper.com wanneer u een artikel wilt retourneren. Vermeld hierbij alstublieft altijd uw naam en bestellingsnummer.
Het geleverde artikel dient ongeopend, in originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Wanneer je hebt aangegeven een artikel of bestelling te willen retourneren, heb je 14 dagen de tijd om deze terug te sturen.
Het adres voor retourzendingen is:
www.hydro-dipper.com
Westplein 12
3016 BM
Rotterdam
Nederland
+31 (0) 6 1713 6820
Maak altijd gebruik van een verzendservice met track en trace, www.hydro-dipper.com is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte zendingen.
Na ontvangst van de retour en goedkeuring van de staat van de producten, krijgt u binnen 14 dagen het geld teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de geretourneerde bestelling betaald werd.
8. Douane, Belastingen en invoerrechten.
Wij verzenden onze producten vanuit de Europese Unie, binnen de Europese Unie is er vrij verkeer van goederen, indien u besteld met levering op een locatie buiten de Europese Unie moet u misschien extra kosten betalen zoals belasting en invoerrechten, kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.
9. Beschadigingen tijdens transport
Indien het product dat u heeft besteld beschadigd aankomt, neemt u contact op met onze klantenservice. Maak alstublieft duidelijke foto´s van de beschadigingen en van de verpakking alvorens deze weg te gooien.
