1. Frakt:

Vi skickar alla försändelser med logistikföretag som DHL, UPS och DPD. Online Spårning är tillgänglig för varje försändelse, du får en spårningskod med vilken du kan spåra din försändelse. Varor kommer att skickas så snart som möjligt efter mottagande av betalning. Normalt inom en till två arbetsdagar efter mottagande av betalning.

Vi skickar beställningar från måndag till fredag ​​från 10:00 till 16:00. Leveranser sker från måndag till fredag ​​från 09:00 till 22:00

Fraktkostnaderna beror bland annat på destinationslandet och beställningens totala värde, du kan se den slutliga kostnaden på betalningssidan, du kan ange dina uppgifter, inklusive destinationsland och postnummer, så ser du den slutliga kostnaden. När du har angett dina uppgifter visas inga transportalternativ? Systemet kanske inte kan beräkna ett pris för din adress, till exempel för länder utanför EU. Kontakta oss i så fall så att vi kan informera dig om möjliga alternativ och transportkostnader.

2. Leverans till grannar

Är du inte närvarande? Då kunde paketet lämnas över till grannarna. Du får ett meddelande om vilken granne paketet levererats till. Vill du inte att paketet ska levereras till grannarna? Vänligen ange detta när du gör din beställning i avsnittet “Anmärkningar” på betalningssidan.

3. Andra leveransförsöket

Om leverans till grannarna inte var möjlig eller om du inte vill att paketet ska levereras till grannarna kommer ett andra försök att göras vid ett senare tillfälle utan extra kostnad.

Vid omöjlighet att leverera till den adress som kunden angett vid beställning kan paketet levereras till ett närliggande utlämningsställe som transportföretaget valt. Om alla leveransförsök misslyckas kommer paketet att returneras till leverantören på kundens bekostnad.

4. Leveranstider

Vi skickar till nästan alla länder i Europeiska unionen. För andra destinationer kontakta oss. Standardfraktmetoden spåras alltid online och din försändelse är försäkrad mot skada eller stöld.

Leveranstiden är vanligtvis 1-10 arbetsdagar.

5. Avbokning

Beställningar kan annulleras kostnadsfritt tills de skickas, när ett spårningsnummer har skapats anses beställningen ha skickats. Om du vill avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

6. Returer och byten av artiklar.

Alla köp är föremål för en 7-dagars provperiod/återbetalningsperiod. Tänketid betyder:

Du har rätt att returnera varorna i originalförpackning inom 7 dagar utan förpliktelser. Returnerade varor får inte användas eller skadas. Kunden står för returkostnaderna. Betänketiden börjar på leveransdagen till kunden.

Om du har fått fel vara eller din beställning inte är komplett, vänligen kontakta vår kundtjänst.

7. Följande regler gäller för anmälan om retur:

Kontakta först vår kundtjänst via e-post på: info@hydro-dipper.com om du vill returnera en vara. Ange alltid ditt namn och ordernummer