1. Spedizione:

Inviamo tutte le spedizioni da società di logistica come DHL, UPS e DPD. Il tracciamento online è disponibile per ogni spedizione, riceverai un codice di tracciamento con il quale potrai tracciare la tua spedizione. Gli articoli saranno spediti il prima possibile dopo aver ricevuto il pagamento. Normalmente è entro uno o due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. La consegna viene effettuata dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 22:00

Le spese di spedizione dipendono, tra l’altro, dal paese di destinazione e dal valore totale dell’ordine, il trasporto generalmente costa tra 5,99€ e 29,99€, puoi controllare i costi finali nella pagina di pagamento, puoi inserire i tuoi dati, incluso il paese di destinazione e il codice postale e vedrai il costo finale. Non vengono visualizzate opzioni di trasporto dopo aver inserito i tuoi dati? Il sistema potrebbe non essere in grado di calcolare un prezzo per il tuo indirizzo, questo è ad esempio il caso dei paesi al di fuori dell’Unione Europea, in questo caso contattaci in modo che possiamo informarti sulle possibili opzioni e sui costi di trasporto.

2. Consegna ai vicini

Non sei presente? Quindi il pacco potrebbe essere consegnato ai vicini. Riceverai una notifica con i dettagli a quale vicino è stato consegnato il pacco. Non vuoi che il pacco venga consegnato ai vicini? Indicalo nella sezione ‘osservazioni’ nella pagina di pagamento al momento dell’ordine.

3. Secondo tentativo di consegna

Se la consegna ai vicini non fosse possibile o se si preferisce che il pacco non venga consegnato ai vicini, verrà effettuato un secondo tentativo in un secondo momento senza costi aggiuntivi.

In caso di impossibilità di consegna all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, il pacco potrà essere lasciato presso un punto di ritiro vicino scelto dall’impresa di trasporto. In caso di fallimento di tutti i tentativi di consegna, il pacco verrà rispedito al fornitore, le spese conseguenti saranno a carico del cliente.

4. Tempi di consegna

Spediamo in quasi tutti i paesi dell’Unione Europea. Per altre destinazioni, contattaci. Il metodo di spedizione standard è sempre tracciato online e la tua spedizione è assicurata contro danni o furto.

Il tempo di consegna è generalmente di 1-10 giorni lavorativi.

Di seguito è riportato un elenco di alcuni tempi di consegna stimati per paese. Il tuo paese non compare qui? Contattateci per maggiori informazioni.

Belgio 1-3 giorni lavorativi (€ 5,99 *gratuito da € 75)
Bulgaria 4-7 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Danimarca 2-3 giorni lavorativi (€ 9,99 *gratuito da € 75)
Germania 2-3 giorni lavorativi (€ 5,99 *gratuito da € 75)
Estonia 4-6 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Finlandia 3-6 giorni lavorativi (€ 19,99 *gratuito da € 99)
Francia 2-4 giorni lavorativi (€ 9,99 *gratuito da € 75)
Grecia 3-10 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Ungheria 3-10 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Irlanda 2-4 giorni lavorativi (€ 19,99 *gratuito da € 99)
Italia 2-5 giorni lavorativi (€ 12,99 *gratuito da € 75)
Croazia 5-10 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Lettonia 3-6 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Lituania 4-6 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Lussemburgo 3-5 giorni lavorativi (€ 5,99 *gratuito da € 75)
Paesi Bassi 1-3 giorni lavorativi (€ 5,99 *gratuito da € 75)
Austria 3-5 giorni lavorativi (€ 9,99 *gratuito da € 75)
Polonia 2-5 giorni lavorativi (€ 14,99 *gratuito da € 75)
Portogallo 3-6 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Romania 3-10 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Slovenia 2-4 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Slovacchia 3-6 giorni lavorativi (€ 29,99 *gratuito da € 125)
Spagna 2-5 giorni lavorativi (€ 12,99 *gratuito da € 75)
Repubblica Ceca 3-6 giorni lavorativi (€ 14,99 *gratuito da € 75)
Svezia 2-5 giorni lavorativi (€ 12,99 *gratuito da € 75)

Svizzera 2-5 giorni lavorativi (€ 9,99 *gratuito da € 75)

5. Cancellazione

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente fino al momento della spedizione, dopo aver creato un numero di tracciamento, l’ordine si considera spedito. Se desideri annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

6. Restituzione e cambio di articoli.

Un periodo di prova/ripensamento di 14 giorni si applica a tutti gli acquisti. Il periodo di riflessione significa che:

Hai il diritto di restituire gli articoli nella loro confezione originale entro 14 giorni senza impegno. Gli articoli restituiti non devono essere utilizzati o danneggiati. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla consegna al cliente.

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato o il tuo ordine non è completo, contatta il nostro servizio clienti.

7. Le seguenti regole si applicano alla notifica di un articolo restituito:

Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima via e-mail all’indirizzo: info@hydro-dipper.com se si desidera restituire un articolo. Indica sempre il tuo nome e numero d’ordine.

L’oggetto consegnato deve essere integro, nella sua confezione originale, non utilizzato e non danneggiato.

Quando hai indicato che desideri restituire un articolo o un ordine, hai 14 giorni di tempo per inviarlo.

L’indirizzo per la restituzione è:

www.hydro-dipper.com

Westplein 12, 3016BM, Rotterdam

Paesi Bassi

+31 (0) 6 1713 6820

Ti invieremo via email le istruzioni dopo che la richiesta di reso sarà stata approvata.

Utilizzare sempre un servizio di spedizione tracciabile, www.hydro-dipper.com non è responsabile per spedizioni smarrite.

Dopo aver ricevuto il reso e approvato lo stato dei prodotti, riceverai il rimborso entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui è stato pagato l’ordine.

8. Dogane e tasse.

Spediamo i nostri prodotti dall’Unione Europea, all’interno dell’Unione Europea c’è la libera circolazione delle merci, se effettui un ordine con consegna fuori dall’Unione Europea, potresti dover pagare costi aggiuntivi, come tasse e dazi di importazione, eventuali costi aggiuntivi quello che ne deriva sarà a carico del cliente.

9. Danni durante il trasporto

Se il prodotto che hai ordinato arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti. Scatta foto nitide del danno e dell’imballaggio prima di gettarlo via.