1. Definities
In de onderstaande voorwaarden:
www.hydro-dipper.com is de leverancier.
De persoon of entiteit die producten bij de leverancier bestelt, is de klant.
2. Geldigheid van de algemene voorwaarden
De voorwaarden van de leverancier hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant, de klant heeft de volledige vrije keuze deze voorwaarden te accepteren alvorens het plaatsen van een bestelling, indien u het niet eens bent met een of meerdere punten van de onderstaande voorwaarden dan moet u voor het bestellen contact met ons opnemen via onze contact pagina, het zou kunnen dat www.hydro-dipper.com besluit uw bestelling niet te aanvaarden indien u het niet eens bent met onderstaande voorwaarden.
3. Aanbieding en totstandkoming van de overeenkomst
De aanbiedingen op www.hydro-dipper.com zijn vrijblijvend, de klant gaat een overeenkomst aan op vrijwillige basis door het plaatsen en betalen van een bestelling, de leverancier behoudt zich het recht een door de klant geplaatste bestelling binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling te annuleren, dit kan gebeuren door maar is niet beperkt tot: het niet op voorraad zijn van producten, gebieden die niet gedekt worden door het vervoersbedrijf, andere problemen bij het uitvoeren van de bestelling.
4. Wijzigingen
In geval van wijzigingen in bestellingen of aanbiedingen op de website zal de leverancier de klant op de hoogte stellen via de eventueel bij de leverancier beschikbare contactgegevens. Alle wijzigingen die door de klant zijn besteld, zullen worden gemeld via een van de contactmethoden die op deze website worden vermeld. Het accepteren van deze wijzigingen moet door de leverancier worden beoordeeld en kan naar goeddunken van de leverancier worden geweigerd.
5. Annulering
Bestellingen kunnen kosteloos geannuleerd worden tot het moment van verzending, na het aanmaken van een tracking nummer door de leverancier wordt de bestelling als verzonden beschouwd.
6. Bestelling niet compleet?
Het kan zijn dat de door u bestelde producten niet allemaal op voorraad waren.
Wij sturen een e-mail of doen een notitie bij de bestelling waarmee producten met een tweede zending worden verzonden.
Mocht u geen bericht hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via onze contact pagina.
7. Bestelling niet ontvangen?
Controleer de Track & Trace code van de bestelling. We sturen een e-mail wanneer uw bestelling is verwerkt. Hierin staat een trackingcode waarmee u de zending kunt volgen.
Controleer uw afleveradres: Het afleveradres staat vermeld in de orderbevestiging. Neem contact met ons op als het adres niet correct is.
Heb je een u-was-niet-thuis-bericht ontvangen? De pakketdienst bezorgt je pakketje gratis opnieuw.
Soms komt het voor dat de koerier het pakket dichtbij aflevert, vraag aan de buren of het pakket daar is afgeleverd.
Mochten bovenstaande punten je niet helpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag! Vermeld a.u.b. uw naam en het ordernummer wanneer u contact met ons op neemt.
8. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt de gewenste artikelen aan uw winkelwagen toevoegen en op de bestellings knop klikken.
U kunt bij ons een bestelling plaatsen zonder eerst een account aan te maken.
9. Hoe kan ik eerdere bestellingen bekijken?
Op onze website kunt u eenvoudig uw eerder afgeleverde bestellingen inzien, maak hiervoor een account aan op de mijn account pagina.
Als u bent ingelogd in uw account, kunt u al uw in het verleden geplaatste bestellingen zien.
Zorg ervoor dat u bij het bestellen hetzelfde e-mailadres gebruikt dat is gebruikt voor registratie van uw account.
Na een succesvolle login kunt u uw bestellingen bekijken en is er ook de mogelijkheid om eventuele eerdere bestellingen opnieuw te bestellen.
10. Ik heb een kortingscode ontvangen, waar kan ik deze inwisselen?
Je kunt de kortingscode invullen tijdens de checkout procedure wanneer er minimaal 1 product is toegevoegd.
11. Ik heb een bestelling geplaatst maar geen e-mail ontvangen?
Controleer allereerst of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Uw e-mailadres kunt u wijzigen via ‘uw account’ instellingen of door contact met ons op te nemen.
Het kan zijn dat de bestel-e-mail in uw spam-e-mailmap terecht is gekomen. Mocht je na controle nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op!
Laat ook een telefoonnummer achter, om de snelste manier van communiceren te garanderen.
12. Wat als een product niet op voorraad is?
Het kan zijn dat een product tijdelijk niet leverbaar is.
Indien een product niet kan worden besteld met de melding ‘niet op voorraad’, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.
Zelfs wanneer een artikel niet op voorraad is in de hoeveelheden die u wilt bestellen, neem dan contact met ons op om te zien wanneer we nieuwe voorraad zullen ontvangen.
13. Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Vanwege onze toewijding aan snelle levering, zit er een korte tijd tussen het plaatsen van uw bestelling en het verzenden door ons. Als gevolg hiervan hoeven we niet altijd wijzigingen in uw bestelling aan te brengen nadat de bestelling is verzonden.
14. Prijzen en betaling
Alle prijzen die op de website van de leverancier worden vermeld, kunnen zonder vooraankondiging van de leverancier worden gewijzigd. Prijzen van een bepaalde bestelling zijn definitief na betaling en bevestiging van de bestelling. De betaling vindt plaats via een van de beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenproces. Bestellingen worden pas als bevestigd beschouwd nadat een betaling met succes is verwerkt, na een succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestiging met details van zijn bestelling via het e-mailadres dat is opgegeven bij het afronden van de bestelling.
De factuurgegevens van www.hydro-dipper.com zijn als volgt:
hydro-dipper.com
Westplein 12, 3016 BM, Rotterdam
Kamer van Koophandel: 74528793
15. Aansprakelijkheid
De leverancier is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte kosten of schade die de klant lijdt als gevolg van de bij de leverancier bestelde producten. De klant dient altijd de instructies van de leverancier op te volgen en dient bij twijfel contact op te nemen met de leverancier voor instructies over het gebruik van de bij de leverancier bestelde producten.
16. Klachten
Als de klant klachten heeft, kunnen deze worden ingediend via een van de beschikbare contactmethoden op de website, de leverancier zal tijdig op klachten reageren en waar redelijkerwijs mogelijk een oplossing bieden aan de klant, de beoordeling van klachten is aan de leveranciers uitsluitende discretie.
17. Overmacht
Helaas is het mogelijk dat de leverancier door overmacht niet aan zijn/haar verplichtingen uit de overeenkomst kan voldoen. Indien dat het geval is, zal leverancier de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval wordt de nakoming van de overeenkomst door leverancier opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Van overmacht is sprake als de leverancier na het sluiten van de overeenkomst niet aan zijn verplichtingen kan voldoen als gevolg van een oorzaak of situatie die buiten de schuld of risicosfeer van de leverancier ligt. Hierbij kunt u denken aan ziekte, maar ook aan zaken als brand, waterschade, wateroverlast, staking bij bezorgdiensten, overheidsmaatregelen, een pandemie of epidemie of bijvoorbeeld rellen. De lijst in dit artikel zijn voorbeelden om u een idee te geven, maar er kunnen zich ook andere situaties voordoen die hier niet genoemd worden maar wel onder overmacht vallen.
Indien de overmachtsituatie langer dan een maand duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden.
18. Vragen of suggesties
Voor vragen of suggesties over onze voorwaarden kunt contact met ons opnemen per e-mail op info@hydro-dipper.com
Kijk voor meer contact details op onze contact pagina.
19. Laatste woord
Alle voorwaarden en bepalingen die hierboven zijn uiteengezet zijn zo goed mogelijk beschreven en kunnen naar goeddunken van de leverancier worden bijgewerkt om wijzigingen weer te geven, heeft u vragen over deze voorwaarden neem dan contact met ons op. Kom regelmatig terug om te zien of er wijzigingen zijn aangebracht en zorg er altijd voor dat u de meest recente algemene voorwaarden begrijpt.