1. Definitioner

Under följande villkor:

Leverantören är www.hydro-dipper.com.

Den fysiska eller juridiska person som beställer produkter från leverantören är kunden.

2. Giltigheten av de allmänna villkoren

Leverantörens allmänna villkor har företräde framför alla kunders villkor, kunden är fri att acceptera dessa allmänna villkor innan han gör en beställning, om han inte godkänner en eller flera punkter i villkoren nedan måste han kontakta oss via vår kontaktsida innan du gör en beställning, www.hydro-dipper.com kan besluta att inte acceptera din beställning om du inte accepterar villkoren nedan.

3. Erbjudande och ingående av avtal

Erbjudandena på www.hydro-dipper.com är icke bindande, kunden bestämmer sig frivilligt för att lägga en beställning och betala, leverantören förbehåller sig rätten att annullera en kunds beställning inom 48 timmar efter beställningen. . Detta kan bland annat bero på produkter som inte finns i lager, områden som inte täcks av transportören eller andra problem med orderuppfyllelse.

4. Ändringar

I händelse av ändringar av beställningar eller erbjudanden på webbplatsen kommer leverantören att informera kunden med hjälp av de kontaktuppgifter som lagras hos leverantören. Alla ändringar som kunden begär kommer att meddelas via ett av kontaktalternativen som anges på denna webbplats. Godkännande av sådana ändringar är efter Leverantörens gottfinnande och kan nekas efter Leverantörens gottfinnande.

5. Avbokning

Beställningar kan avbeställas kostnadsfritt fram till avsändningstillfället, efter att leverantören skapat ett spårningsnummer anses beställningen vara avsänd.

6. Ofullständig beställning?

Det är möjligt att alla produkter du har beställt inte finns i lager.

Vi skickar ett e-postmeddelande eller en lapp med beställningen om att produkterna kommer att skickas i en andra leverans.

Om du inte har fått något meddelande men din beställning saknar produkter, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

7. Beställning ej mottagen?

Kontrollera beställningsspårningskoden för att se var din beställning är. Vi skickar ett mail till dig när din beställning har behandlats. Den innehåller en spårningskod som du kan använda för att spåra försändelsen.

Kontrollera din leveransadress: Leveransadressen anges i orderbekräftelsen. Kontakta oss om adressen inte är korrekt.

Fick du ett meddelande om att du inte är hemma? Transportören kommer att försöka leverera ditt paket gratis igen.

Ibland händer det att kuriren levererar paketet till sina grannar, han frågar grannarna om paketet levererats dit.

Om ovanstående punkter inte hjälper dig, vänligen kontakta oss. Vänligen ange ditt namn och ordernummer i ditt meddelande när du kontaktar oss.

8. Hur kan jag lägga en beställning?

Du kan lägga önskade varor i din varukorg och klicka på beställningsknappen.

Du kan lägga en beställning hos oss utan att först skapa ett konto.

9. Hur kan jag se tidigare beställningar?

Du kan enkelt se dina tidigare levererade beställningar på vår webbplats genom att skapa ett konto på sidan Mitt konto.

Om du är inloggad på ditt konto kan du se alla dina tidigare beställningar.

Se till att du använder samma e-postadress för att registrera ditt konto när du beställer.

Efter att du lyckats logga in kan du se dina beställningar och det är även möjligt att beställa om alla tidigare beställningar.

10. Jag fick en rabattkod, var kan jag använda den?

Du kan ange rabattkoden under beställningsprocessen om minst 1 produkt har lagts till i varukorgen.

11. Jag gjorde en beställning men fick inget e-postmeddelande?

Kontrollera först att du har angett rätt e-postadress. Du kan ändra din e-postadress via dina “Ditt konto”-inställningar eller genom att kontakta oss.

Beställningsmailet kan ha hamnat i din skräppostmapp. Om du fortfarande inte har fått ett e-postmeddelande efter kontroll, vänligen kontakta oss!

Lämna även ett telefonnummer för att säkerställa det snabbaste sättet att kommunicera.

12. Vad händer om en produkt är slut i lager?

En produkt kan vara tillfälligt otillgänglig.

Om en produkt inte kan beställas med meddelandet “slut i lager”, vänligen kontakta oss för mer information.

Om en vara inte finns i lager i den mängd du behöver, vänligen kontakta oss för att ta reda på när vi kommer att ha nytt lager.

13. Kan jag ändra min beställning?

På grund av vårt engagemang för snabb leverans är det kort tid mellan din beställning och leverans. Därför har vi inte alltid tid att göra ändringar i din beställning, det går inte att göra ändringar efter att beställningen har lagts.

14. Pris och betalningssätt

Alla priser som anges på leverantörens hemsida kan ändras utan föregående meddelande från leverantören. Priserna på en beställning är slutgiltiga efter betalning och bekräftelse av beställningen. Betalning görs med en av de betalningsmetoder som finns tillgängliga under köpprocessen. Beställningar anses endast bekräftade efter lyckad betalningshantering. Efter lyckad betalning får kunden en bekräftelse med uppgifter om sin beställning via den e-postadress som angavs vid slutförandet av beställningen.

Fakturainformationen från www.hydro-dipper.com är följande:

Hydro-dipper.com

Westplein 12, 3016BM, Rotterdam, Nederländerna

Handelskammarens nummer: 74528793

15. Ansvar

Leverantören ansvarar inte för några direkta eller indirekta kostnader eller skador som kunden åsamkas till följd av de produkter som beställts från leverantören. Kunden ska alltid följa leverantörens instruktioner och vid tveksamhet kontakta leverantören för instruktioner om hur man använder de produkter som beställts från leverantören.

16. Klagomål

Om kunden har klagomål kan dessa tas upp genom något av de kontaktalternativ som finns på hemsidan, leverantören kommer att svara på klagomålen i rimlig tid och på ett rimligt sätt och om möjligt erbjuda en lösning till kunden. Utvärderingen av klagomål sker efter leverantörens gottfinnande

17. Force Majeure

Tyvärr kan det hända att leverantören på grund av force majeure inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Om så är fallet kommer leverantören att informera kunden så snart som möjligt. I detta fall kommer leverantörens genomförande av kontraktet att avbrytas så länge som force majeure varar.

Force majeure inträffar när leverantören inte kan fullgöra sina skyldigheter efter avtalets ingående av en anledning eller situation utöver leverantörens fel eller risk. Vi kan tänka på sjukdomar, men också saker som bränder, vattenskador, översvämningar, leveransstrejker, statliga åtgärder, pandemier eller epidemier, eller upplopp till exempel. Listan i den här artikeln är exempel för att ge dig en uppfattning, men det kan finnas andra situationer som inte nämns här men faller under force majeure.

Om force majeure-situationen varar längre än en månad kan båda parter säga upp avtalet utan rättslig ingripande.

18. Frågor eller förslag

Om du har några frågor eller förslag angående våra allmänna villkor, vänligen kontakta oss via e-post på info@hydro-dipper.com

Ytterligare kontaktuppgifter finns på vår kontaktsida.

19. Sista ordet

Alla ovanstående villkor har beskrivits efter bästa kunskap och kan uppdateras för att återspegla ändringar efter leverantörens gottfinnande. Om du har några frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss. Kom tillbaka regelbundet för ändringar och se alltid till att du förstår de senaste villkoren.